Chính Sách Bảo Mật 8club

01 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 8club thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, đăng nhập và sử dụng nền tảng. Cụ thể bao gồm:

• Thông tin định danh: Tên đăng nhập, địa chỉ email, ngày sinh và số điện thoại (nếu bạn cung cấp để hỗ trợ xác minh tài khoản).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và lịch sử đặt cược — được lưu trữ để đảm bảo tính chính xác và minh bạch.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và múi giờ — nhằm mục đích bảo mật và tối ưu trải nghiệm.
• Thông tin hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian phiên chơi, trò chơi yêu thích — giúp chúng tôi cải thiện giao diện và đề xuất nội dung phù hợp.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ trực tuyến, email hoặc live chat — được lưu để phục vụ việc giải quyết khiếu nại.

02 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng hoàn toàn trong phạm vi vận hành nền tảng 8club và không phục vụ bất kỳ mục đích thương mại nào bên ngoài. Các mục đích cụ thể bao gồm:

• Xác thực và bảo mật tài khoản: Xác nhận danh tính người chơi, ngăn chặn đăng nhập trái phép và phát hiện hành vi gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính: Ghi nhận nạp tiền, rút tiền và đảm bảo số dư tài khoản luôn chính xác — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và tài khoản ngân hàng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi khiếu nại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hoặc tổng hợp) để nâng cấp giao diện, bổ sung trò chơi và tối ưu hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ quy định nội bộ: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ, bao gồm tài khoản trùng lặp và hành vi cá cược bất thường.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống hoặc thay đổi chính sách — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.

03 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

8club không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với đối tác phát triển game để đảm bảo tính minh bạch của kết quả.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi tổng hợp (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) được dùng cho công cụ phân tích nội bộ.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 8club có thể buộc phải cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật.

04 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm ngăn ngừa truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin:

• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin nhạy cảm khác được mã hóa AES-256 khi lưu trữ tĩnh.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi lại nhật ký (audit log).
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.
• Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán nội bộ, sau đó bị xóa vĩnh viễn.

05 Cookie và công nghệ theo dõi

8club sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người chơi điều hướng trên website, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề về trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh và giao diện hiển thị để tiết kiệm thời gian thiết lập trong các phiên tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 8club.

06 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

8club tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 8club đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định nội bộ.
• Quyền từ chối: Hủy đăng ký nhận thông báo marketing, email khuyến mãi hoặc thông tin cập nhật không thiết yếu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để sử dụng ở nơi khác.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách xử lý dữ liệu của chúng tôi qua email hỗ trợ. Mọi khiếu nại được xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

07 Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 8club chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính ngẫu nhiên đối với tài khoản mới hoặc có hành vi đáng ngờ.
• Đình chỉ và xóa ngay lập tức các tài khoản được xác định thuộc về người chưa đủ tuổi, bao gồm hoàn trả số dư còn lại (nếu có).
• Không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào của người dùng chưa đủ 18 tuổi sau khi tài khoản bị đóng.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 8club, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7.

08 Cập nhật chính sách bảo mật

8club có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về công nghệ, dịch vụ hoặc yêu cầu vận hành nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 8club.bar ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người chơi có tài khoản hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật này định kỳ để nắm bắt cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

09 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 8club xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trên nền tảng 8club.bar
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.